Wir bieten Dir zusätzlich zum Online-Shop die Option
per Live Chat, über
WhatsApp
und Email
info@online-surfshop.de
zu bestellen.
Auf der Produktseite gibt es einen
Preisvorschlag Button. Ist der Button sichtbar,
hast Du die Möglichkeit einen Preisvorschlag für das
Produkt abzugeben.
Ja das geht. Wir können Dir ein individuelles Angebot
zusammenstellen. Schreib uns bitte eine Email an
info@online-surfshop.de
Wenn wir den Hersteller im Sortiment führen, können wir
versuchen den Artikel zu beschaffen. Sorfern Dieser
nicht ausverkauft ist. Bei einer Anfrage sende bitte die
Artikelnummer vom Hersteller mit.
Ja das geht ohne Probleme, sofern die Ware noch nicht
das Versandhaus verlassen hat. Fix eine Mail schreiben
an
info@online-surfshop.de.
Lieferprobleme
Schreibe uns bitte eben eine Nachricht an
info@online-surfshop.de. Wir senden Dir sofort den
richtigen Artikel zu und mailen Dir einen
Retourenschein. Dann kannst Du die falsche
Ware zurücksenden.
Wir versenden aus unterschiedlichen Lägern. Daher
können die Lieferungen in mehreren Paketen
eintreffen. Du kannst in deinem Kundenkonto
nachsehen welche Artikel aus deiner Bestellung
verschickt worden sind. Fehlt der Artikel, obwohl
der Status als
"verschickt" gekennzeichnet ist, kontaktiere
bitten den Support unter
info@online-surfshop.de.
Es kann bei den angegebenen Lieferzeiten zu
Verzögerungen von bis zu 3 Werktagen kommen.
Das möchten wir vielmals Entschuldigen. Lässt sich
für uns aber nicht immer zu 100% vermeiden. Bei
längeren Wartezeiten kontaktieren wir Dich in der
Regel proaktiv, sodass Du eine Info erhältst.
Sollte es zu Verzögerungen kommen und Du hast das
Gefühl es läuft nicht rund, melde Dich bitte beim
Support
info@online-surfshop.de.
Versand- Zahlungsarten
Ja. Bei der Bestellung die Lieferadresse mit
der Packstation angeben.
Du kannst das Muster-Widerrufsformular oder eine
andere eindeutige Erklärung auch auf unserer
Webseite
https://www.online-surfshop.de/widerrufsrecht
elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machst Du
von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Dir
unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung
über den Eingang eines solchen Widerrufs
übermitteln.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass
Du die Mitteilung über die Ausübung des
Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist
absendest.
Nach dem Erhalt deiner Bestellung hast Du
einen Monat Zeit deinen Widerruf bei uns
anzumelden.
Wir übernehmen keine Rücksendekosten. Sende das Paket auf eigene Kosten zurück.
Bitte notiere deine Bestellnummer im Karton.
Draußen bewegt GmbH, Kai Geffken
Ammergaustr. 10,
26123 Oldenburg
Der Käufer trägt bei uns die Rücksendekosten.
Du kannst das Versandunternehmen für den Rückversand frei auswählen.
Die Bearbeitung kann in der Hochsaison bis zu 14 Tagen dauern. Ansonsten sind Bearbeitungszeiten von 7-10 Tagen nach Eingang der Rücksendung normal.
Neubestellung statt Umtausch.
Bitte bestelle den Artikel erneut im Onlineshop.
Deine Rücksendung über z.B. unpassende Größe wird erstattet.
Deine Ware ist somit schneller bei Dir und die Verfügbarkeit ist gesichert.
Die Rückzahlung erfolgt auf auf dem gleichen Weg wie Du bezahlt hast.
